Servicio al cliente
Prueba de entrada de datos para Servicio al cliente
Los agentes de atención al cliente y centros de contacto procesan números de pedido, referencias de reserva y códigos de factura bajo presión temporal mientras hablan con clientes.
Números de pedido y referencias de reserva Números de teléfono y códigos de factura Referencias del centro de contacto más abajo
05/09/2019+1-145-227-4668BKG-32640REF-2026-66328BKG-94419REF-2026-35625INV-78229PO-255779
Tipo de entrada
Duración
O pulsa cualquier tecla para empezar
Requisitos de TPH para puestos de servicio al cliente
6,000
Mínimo
TPH
8,000
Estándar
TPH
10,000
Competente
TPH
12,000+
Experto
TPH
Por qué importa la velocidad de entrada de datos en servicio al cliente
Los agentes de atención al cliente frecuentemente introducen datos mientras están en llamadas activas: registrando números de pedido, abriendo tickets, actualizando datos de cuenta, todo sin hacer esperar al cliente.
Qué buscan los empleadores de centros de contacto
La mayoría de los procesos de contratación en centros de contacto y atención al cliente incluyen una evaluación de entrada de datos. Los empleadores buscan un mínimo de 7.000-8.000 TPH con al menos 97% de precisión para puestos de agente.