Recepção
Teste de entrada de dados para recepcionistas
Recepcionistas registram reservas, números de telefone, referências de visitantes e datas ao longo do dia - frequentemente falando com visitantes simultaneamente.
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Requisitos de KPH para recepcionistas
Entrada de dados em funções de recepção
Recepcionistas de todos os setores – corporativo, médico, jurídico, hotelaria e educação – inserem um fluxo constante de dados estruturados ao longo do dia. Números de agendamento de consultas, referências de check-in de visitantes, números de telefone coletados de chamadas e datas de nascimento são tarefas de digitação comuns. O desafio é que grande parte dessa digitação ocorre simultaneamente: registrar detalhes enquanto mantém um chamador em espera ou recebe um visitante ao mesmo tempo.
O que os empregadores avaliam
Muitas vagas de recepcionista e atendente de balcão incluem um componente de digitação no processo de candidatura. Um benchmark de 6.000 a 7.000 KPH com 97% de precisão é esperado na maioria dos níveis de recepção. Recepções médicas, que usam sistemas de saúde intensivamente, frequentemente se alinham com os benchmarks mais altos de administração de saúde de pelo menos 8.000 KPH.
Frequently Asked Questions
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